Bedankt voor je retouraanvraag

We hebben je retourmelding goed ontvangen en gaan er direct mee aan de slag. Eén van onze medewerkers van de klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om de retourprocedure met je door te nemen. Zo zorgen we ervoor dat alles duidelijk en correct wordt afgehandeld.

Bij het verwerken van retouren maken we onderscheid tussen particuliere en zakelijke klanten.

Bestel je als particulier, dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je – mits de producten ongebruikt en in originele staat zijn – je bestelling retourneren. Bij grote of kwetsbare zendingen kunnen retourkosten gelden.

Voor zakelijke klanten geldt een maatwerk retourbeleid. Retourzendingen zijn hier alleen mogelijk na goedkeuring en in overleg met onze klantenservice. We bekijken per situatie wat er mogelijk is en informeren je vooraf duidelijk over de voorwaarden en eventuele kosten.

Na het contactmoment ontvang je alle instructies voor de retourzending. Zodra wij de producten in goede orde hebben ontvangen, zorgen wij voor een snelle afhandeling.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice 088-500 2780. We helpen je graag verder!